Για το παράπονο θα χρειαστείς:

• 1. Αριθμό παραγγελίας. Θα τον βρείς στον Λογαριασμό Πελάτη στην καρτέλα «Οι παραγγελίες μου» ή στο email που επιβεβαιώνει την παραγγελία.

• 2. Αριθμό τραπεζικού λογαριασμού IBAN, σε μορφή GRxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxx

• 3. Μία φωτογραφία ολόκληρου του προϊόντος και έως 2 φωτογραφίες ελαττώματος.
  Βεβαιώσου ότι οι φωτογραφίες είναι καθαρές και δείχνουν ολόκληρο προϊόν και τα ελαττώματα.

Για να υποβάλεις το παράπονο, συμπλήρωσε την ηλεκτρονική φόρμα. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία στη φόρμα είναι σωστά. Αυτό θα μας επιτρέψει να επεξεργαστούμε την αίτησή σου πιο γρήγορα.

Για να δηλώσεις παράπονο, στείλε σε μας το ελαττωματικό ρολόι και την συμπληρωμένη φόρμα υποβολής παραπόνου. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σου εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Κατέβασε την φόρμα υποβολής παραπόνου

Μπορείς να δηλώσεις παράπονο για ρολόι σου με δύο τρόπους:

• Παράπονο
  Μπορείς να υποβάλεις το παράπονο εντός 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής του ρολογιού. Το παράπονο εξετάζεται από τη Modivo.

• Εγγύηση κατασκευαστή
  Η εγγύηση του κατασκευαστή διεκπεραιώνεται από την εταιρεία που παρείχε την εγγύηση για το ρολόι. Θα λάβεις την απόφαση στην αίτησή σου μέσω email αμέσως μετά την επιστροφή του ρολογιού από το σέρβις.

Για να υποβάλεις το παράπονο θα χρειαστείς:

• 1. Αριθμό παραγγελίας. Θα τον βρείς στον Λογαριασμό Πελάτη στην καρτέλα «Οι παραγγελίες μου» ή στο email που επιβεβαιώνει την παραγγελία.

• 2. Αριθμό τραπεζικού λογαριασμού IBAN σε μορφή GRxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxx

• 3. Κάρτα εγγύησης, εάν ήταν προσαρτημένη στο ρολόι.

• 4. Φόρμα υποβολής παραπόνου σε έντυπη μορφή.

Κατέβασε την φόρμα υποβολής παραπόνου

Υποβολή παραπόνου βήμα προς βήμα:

1. Εκτύπωσε και συμπλήρωσε Φόρμα υποβολής παραπόνου.

Συμπλήρωσε προσεκτικά όλα τα απαιτούμενα πεδία. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία είναι σωστά. Αυτό θα μας επιτρέψει να επεξεργαστούμε την αίτησή σου πιο γρήγορα.

2. Ετοίμασε το δέμα για την αποστολή:

α) Στο δέμα τοποθέτησε:

- Το ρολόι.

- Συμπληρωμένη Φόρμα υποβολής παραπόνου.

- Κάρτα εγγύησης, εάν ήταν προσαρτημένη στο ρολόι.

β) Κλείσε καλά το δέμα και γράψε επάνω «ΠΑΡΑΠΟΝΟ».

Σημαντικό: Προστάτεψε τη συσκευασία από ζημιές κατά τη μεταφορά.

3. Στείλε το δέμα δωρεάν μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής:

α) Κάλεσε τον κούριερ για να παραλάβει το δέμα από το χώρο σου ή επισκέψου οποιοδήποτε κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής.

β) Επάνω στο δέμα γράψε «ΠΑΡΑΠΟΝΟ». Ο κούριερ θα έχει την ετικέτα αποστολής.

γ) Μπορείς να παρακολουθείς το δέμα στην ιστοσελίδα της Γενικής Ταχυδρομικής.